[課後視訊心得]銷售專業服務的系統化做法

我在今年五月，這堂大人學的⟪銷售專業服務的系統化做法⟫還在預售的時候，就已經先買了，到現在應該已經反覆重聽快第二遍了，這堂課程我很推薦，因為是語音課程所以聽起來毫無壓力，很輕鬆就可以把課程內容消化完。

但我今天不是想分享課程裡面教了什麼，而是想分享課程裡頭的稀有特別bonus，就是和Joe一對一視訊面談的機會。前一陣子課程完成上市的時候，Joe邀請大家寫課程心得，寫得好的可以和Joe視訊面談。老實說我一開始只是抱著上完課就一定要寫心得的想法去想，結果居然就被選中了，真的是超開心。

因為我之前上的另外一堂課程，也是有和講師視訊30分鐘的機會，我就深深的感受到，這短短的30分鐘面談的價值，幾乎等同甚至超過課程本身。

所以這次我也是特別準備了一大堆自己經營品牌上遇到的問題，而且從一個星期前就開始緊張，畢竟在做個人品牌這塊，真的很需要老師級的人直接點出自己的盲點。

以下就簡單記錄一下今天問Joe的一些問題和得到的回答，我想或多或少對你也會有一些幫助。

Q1：我目前已經有產品在販售，可是產品的售價不高，我想要做一些價值比較高的產品，但是不知道怎麼下手。

Joe：

這個要先去探究客戶購買的動機是什麼，他們為什麼想學吉他？如果學吉他只是為了好玩放鬆、培養興趣，那這樣的動機其實不夠強烈，就算推出很高價值的東西，他們也不一定會購買。

如果你可以挖掘出一些對客戶來說很痛、很強烈的購買動機，例如說怎麼透過吉他把妹、怎麼透過吉他接到商演的機會，怎麼樣靠彈吉他去當駐唱歌手，靠音樂獲利之類的，這樣就有機會推出賣得動的高價值產品

感想：

我想一想，發現我對客戶的動機和願景其實探索的不夠全面，我大部分的訴求都是「讓吉他彈的更好」，但其實客戶真正想要的不是「吉他彈的更好」，他們要的是吉他彈的更好後會發生的事。甚至是吉他也不一定彈得好，他們真正在乎的是彈吉他以後會發生的好事，至於是什麼好事，這部分就還需要再去深入探究。如果沒有好好瞭解客戶動機，再有價值的產品都不會有人要買。

Q2：目前會接到一些實體講座的邀約，對於這種邀約接與不接，有沒有一個判斷的標準

Joe：

如果是只是賺個錢，就看經濟上的需求，可接可不接。如果要進一步考量，可以思考這些實體講座有沒有辦法讓你接觸到TA、開拓新的客群，或是這些講座後面可不可以導流到你後續的產品。

感想：

我目前接到一些實體的講座，確實是又驚又喜，但是準備起來真的很累人，記得這堂課裡頭也有提到，如果一堂講座的內容開發後可以沿用，可以盡量去嘗試。目前我可能還是會以練功的態度先多多去嘗試吧！

Q3：我發現網路上大家教吉他的都差不多，如何挖掘並做出差異化？

Joe：

你可以從這些方面去思考，在學吉他的過程中，有什麼東西是一定要找老師學的？有沒有什麼東西是學生自己學不來會卡住、卡關的？ 再來是你跟其他教吉他的有什麼不一樣？ 為什麼一定要找你學不能找其他人學？有什麼東西是一定要找你學的？這些就是差異化的關鍵。

Q4：遇到同業，該採取競爭還是合作？

Joe：

如果可以的話盡量選擇合作，可以相互開拓導流客群，例如說一個專門教如何接商演的，一個教如何當駐唱歌手的，彼此就可以互相合作，一起把餅做大。

感想：

老實講這兩個問題的解法很相近，只要做得出差異化，就不怕別人的競爭，相反的你跟別人競爭，也就代表你把自己放到跟別人同一個維度去比較。在第三個問題Joe反問我的時候，我一時之間還真的答不出來，但後來想想，我自己覺得跟別人比較不一樣的地方可能目前有這幾個：fingerstyle、非主流歌曲教學、學習法。當然這部分也要再更深入去探索。找尋自己的定位，絕對比幹倒別人重要一百倍。

Q5：目前我有架個人網站，可是流量大多來自己在社群上的分享，比較少自然流量，這樣正常嗎？

Joe：不然來看看你的網站吧！

於是我就傳了我網站的連結給Joe，老實講我覺得這是這次訪談中最轉折但也最有價值的部分，Joe看了看我的網站，很快就知道我的品牌在幹嘛，然後知道我有哪些產品，於是點出了一個很重要的點。

Joe：

你這個核心課程怎麼是免費的？

(我稍微和Joe解釋了一下，這個是拿來導流的)

這樣很奇怪喔，你看這個是「核心」課程喔，這樣就很像你去星巴克，咖啡不用錢可是麵包要錢，這應該要反過來，是麵包可以免費試吃，但是品牌的「核心」，咖啡是要收錢的，這樣才算是間咖啡店吧！

(我瞬間恍然大悟)

如果是我的話，我會在免費的部分展示一些厲害的技巧，或是厲害的歌曲之類的，然後至於要怎麼學會這些厲害的技巧，我會放在付費的部分。例如說有些教英文的YouTube頻道，他們會教一些很經典的作品，像是莎士比亞裡頭的一些英文用法，然後課程是教別人KK音標。但如果反過來，在YouTube教人KK音標，但是賣的課程是教人如何解讀莎士比亞裡的句子，會買的人就少很多了。

感想：

訪談中要給Joe我的網站網址時，真的感覺蠻恥的(掩面)，畢竟我自己覺得網站還沒有用的很完整，有些東西也做得很隨便。但是後來想想，我發現我網站其實架的不錯，因為Joe很快就知道我品牌的完整樣貌，然後有在提供什麼樣的產品。

再來是Joe點出的「核心」課程的部分，之前我自己真的沒注意到這個問題那麼大，因為這個「核心課程」在我心裡其實不是核心課程，它就是前導課程當作免費試吃品而已，真正我心中想做的核心課程根本還沒做出來。為此，我之後應該會把這堂導流用的課重新命名，才不會讓大家誤會，產生那種星巴克咖啡不用錢的感覺。

總結

以上就是簡單紀錄這次視訊問答的內容啦，我真的很重視這次的機會，所以今晚就打了心得，怕睡了一覺以後就全部忘光光了。

希望這篇文章對你在經營品牌上多多少少有一些幫助，如果喜歡我的文章，可以點擊下方的”Like”支持我，我可以透過”Like”得到實質的回饋，繼續產出更多好文章!